Astuti, Septin Puji, Datien Eriska Utami, and Wiwik Wilasari. 2009. “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Bank Syariah: Penelitian Dengan Fuzzy Servqual Dan Dimensi Carter”. International Research Journal of Business Studies 2 (1): 47-58. https://doi.org/10.21632/.