Astuti, Septin Puji, Datien Eriska Utami, and Wiwik Wilasari. “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Bank Syariah: Penelitian Dengan Fuzzy Servqual Dan Dimensi Carter”. International Research Journal of Business Studies 2, no. 1 (April 1, 2009): 47–58. Accessed December 4, 2025. https://irjbs.prasetiyamulya.ac.id/index.php/jurnalirjbs/article/view/842.